装饰装修消费要“四看一留存”

随着住房消费市场的火热，装修也成为众多家庭消费的重大消费项目，然而由于装修市场的良莠不齐，一些诚信缺失的装修经营企业拖延工期、承诺赠品不兑现、预付变定金，甚至“关门跑路”等问题频发。近期，新华区市场监督管理局接到消费者针对“XXXX装饰工程有限公司”的投诉，涉及人员众多，涉及金额较大，给消费者带来经济损失。为了提高消费者的维权意识，做到科学理性消费，新华区市场监督管理局和新华区消费者协会发出本期消费提示《装饰装修消费要“四看一留存”》。

    一、看资质，多比较，选择正规装修公司

    消费者在选择家装公司时，要看是否有营业执照和家装资质证书，要看是否有专业的施工队伍，要做到“货比三家”，从消费者评价、行业协会、各级消委组织及全国企业信用网等多方面了解企业的经营情况，从企业的知名度、信誉度来挑选正规的家装公司。不要找“马路游击队”装修，一旦出现问题，难觅踪影，投诉无门;不要找挂靠公司或设计师以装饰公司名义签订合同，以免管理费、减施工费为诱饵，转为个人操作的“私单”，极易发生纠纷。

    二、看合同，多审查，确定装修流程

    消费者要与经营企业签订正规的装修合同，要将装修的质量标准，建材的规格、质量等级、价格，付款方式、施工期限等逐一填写清楚，并明确违约责任及相应的责权利和义务。防止有些装饰公司，用正规合同的封面来将合同内容偷梁换柱，防止用补充协议来逃避责任。

    要签订工程保修协议书，鉴于装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利解决，消费者要与装修公司签订工程保修协议书，保修期限至少应在24个月。

    要确定装修设计方案和工程预算，消费者要将装修风格、经济预算等方面的想法与装修公司充分协商、沟通，设计的装修方案双方要认可;在装修过程中如确有需要变动的，双方可以协商，并进行签字确认。

    装修款按合同约定进行支付，看清付款项目，防止预付款变定金;明确付款时限，不要盲目付款，防止卷钱跑路;全包装修要明确装修范围和项目具体材料，防止因约定不清而发生纠纷。

    三、看细节，多反问，严防消费陷阱

    消费者不要轻信低价装修，有的家装公司以打折等低价为诱饵，以次充好坑害消费者，以“低开高走”在项目中藏猫腻。不要迷信广告，要擦亮眼睛，理性判断，所谓消费返现，高额赠品作为回报等宣传，防止以拖延工期、增加预算等方式暗藏陷阱。要多看价格、项目，施工进度等细节，约定清楚，按约履行;要多问是什么，怎么算，明白“天上不会掉馅饼”，防止因小失大入陷阱。

    四、看工地，多跟进，掌握工程进度

    消费者要多与设计师、项目经理沟通，经常到装修现场查看工程进度和使用材料的规格、型号，防止施工人员“偷梁换柱”将材料调包，通过现场巡查也可以及时跟进工程进度，能够发现装修中存在的问题。

    五、留存证据，关注装修安全，及时维权

    消费者装饰装修完毕，一定要注意室内空气质量，千万莫忘先检测，待各项指标检测合格后再入住，避免搬进“毒气室”。在家庭装修消费中，消费者要注意留存合同、票据、现场照片及视频等证据，当自身合法权益受到侵害时，要按照法律赋予的维权途径，及时维权。