菏泽一装修公司“全包合同”套路多 引发争议

近日，菏泽市民赵先生反映，自己春节前刚刚交了房，就想着找个装修公司赶紧装修。因为赵先生工作比较忙，对装修这一块也不是很懂，便找了一家可以负责全包的装修公司，签订了一份全包的装修合同。可让赵先生没想到的是，这全包合同里面猫腻还不少，为了这新房装修的事，赵先生可是没少费了心。

赵先生告诉记者：他是在2020年1月4日和济宁嘉德装饰公司菏泽分公司签订了装修合同，因为当时工作比较忙，所以就签了一个全包的合同。

今年1月4日，赵先生与济宁嘉德装饰工程有限公司菏泽分公司签订了房屋装修合同，合同总价款77500元，工期60天。合同约定，免费赠送给赵先生十平米衣柜柜体，以及水电插座移动等。可是，装修开始后，事情的进展和赵先生相像得并不一样。

赵先生说：在动工之前，合同约定赠送的对地10平米的衣柜，但是到真正施工来测量的时候，只有对墙面积10平米，这样的话，就等于还要多花两万块钱，其他事情需要自己去做。

原来，在合同条款“赠送十平米衣柜柜体”这句话的下面有“地面”两个字，于是赵先生认为，这十平米的衣柜是针对“地面”而言的，而并非针对墙壁。那么，装修设计人员对此作何解释呢？记者和赵先生一起来到了位于市区经典国际大厦的济宁嘉德装饰工程有限公司菏泽分公司，见到了当时与赵先生对接的设计师贾先生。

济宁嘉德装饰工程有限公司菏泽分公司设计师贾帅解释：衣柜从来都是按照投影面积去计算的，我们公司也是按照投影面积去计算。

记者：“当时这个情况有没有跟顾客说清楚呢？”

赵先生：“我从来没有听到过他跟我说是对墙面积。”

记者：“您当时跟顾客是怎么沟通的呢？”

设计师贾帅：“当时沟通就说10平米。”

记者：“说这10平米是对地还是对墙了吗？”

设计师贾帅：“投影。”

设计师贾先生告诉记者，所有的装饰公司在装修时都是按照对墙面积去计算衣柜的面积。合同上虽然“地面”两个字是在“10平米衣柜柜体”下面，但是应该是跟下一行的“水电插座移动”连在一起念，也就是说赠送内容是“十平米衣柜柜体，和地面水电插座移动”。

除了这个争议，赵先生对装修公司赠送的衣柜材质也并不满意。

市民赵先生：当时，因为我一直要求的是某品牌E0级复合生态板。当时我看到衣柜，感觉就是柜子嘛，柜体，就只看了这一个。但现在装饰公司给我解释说，这个只是厨房的柜子。

记者：那么，只是厨房用的某品牌的生态板，他赠送的那个并不是这个材料。

赵先生：“嗯，赠送的的柜子是颗粒板，并且是颗粒板中最次的一种。与实木板材价格差别挺大的。”

对此，设计师贾先生说，厨房的橱柜是按照赵先生的要求定制的某品牌E0级的实木复合板材，但衣柜是赠送的项目，选材由公司负责，如果赵先生想要换成实木板材，则需要另外加钱。

此外，赵先生还告诉记者，合同中约定的“赠送水电插座移动”也和他理解的有很大差距。

赵先生：因为上面写的只有水电插座移动，所以房间里其他的插排等是不包含在内的，就等于我如果不花钱自己去做，根本没有办法往下施工。如果这家装饰公司施工的话，他们家的报价比市场报价要高出两到三倍。所以我没有办法选择这家装饰公司，只能自己又花钱去做水电插座移动。

对此，装修公司设计师贾帅说，他们只负责水电插座的挪动，至于原料和其他线路的改造，他们公司并不负责，需要客户自行承担费用。

贾帅：“当时说得很清楚，写得也很清楚。要是写得不清楚，也不会签字盖章。”

记者：“您觉得这样清楚吗？”

贾帅：“俺当时说得很清楚，不清楚也不会签字啊。”

记者：那您觉得您写的清楚吗？

贾帅：“写得也很清楚啊，地面水电插座挪动，也没有错啊。”

针对这份手写的补充合同中的个别字句，赵先生和装修公司各执一辞，产生争议。

菏泽律师曹培华解释：双方如果对文字有争议的情况下，应当按照通常的书写规范，通常的理解方式来进行理解。如果“地面”两个字对应是下端的文字的话，应当书写在上一行的最后面，或者加附在下一行的最前面，这样的话应该是对应的地面水电插座。书写这个位置呢，应当是对应的衣柜地面的平方数。双方在这个方面理解歧义，应当按照通常的理解来进行判定。

双方的合同交易，按照《合同法》的法律规定，应当遵循诚实信用，等价有偿这样一个标准来进行。也就是一方虽然在文字表述当中有重大失误，但是应当照顾公平的利益原则，来处理双方的争议。因此对于这个问题来说，应该考虑按照地面对应的占地面积的橱子的价值，是否偏离正常的装修合同价值，也是双方解决这个争议，应当参照的一个标准。