关于树立行业清风、抵制“走私单”等行业乱象的倡议

各家装会员企业及有关单位：

为肃清“走私单”、“飞单”等行业乱象，维护家装消费者合法权益和企业正当利益，净化市场环境，推动家装行业高质量健康发展，我会于2022年10月25日组织家装头部企业召开专项会议，就共同抵制“走私单”、“飞单”等不良行为进行专题研讨，现向全行业发起如下倡议：

一、加强家装从业人员遵法守法、诚信从业的专项教育

1．号召相关机构组织家装从业人员法律教育培训，增强从业者职业底线意识和法律红线意识；

2．各家装企业要建立内部培训机制，增强员工对企业规章制度、职业道德的理解，建立守法、守规、守信意识。

二、优化企业制度建设，加大对违规违法行为的惩处力度

1．各家装企业要将禁止“走私单”、“飞单”等行为纳入企业规章制度，对此类严重扰乱市场行为要进行监督管理，通过签订保密协议、竞业限制协议等方式明确员工相关义务和相应的违约、赔偿责任。

2．各家装企业要完善健全企业客户信息、订单管理、客户回访等相关机制，确保客户信息、企业商业秘密不受侵害。

3．各家装企业要设立终端展示，告知消费者“走私单”、“飞单”行为易造成的安全、质量、服务、售后隐患，并公开举报及投诉方式。

4．各家装企业应进一步加强维权意识，建立健全监督体系，对违规从业人员可通过司法手段进行规制惩处，追究其民事赔偿责任、刑事责任（侵犯商业秘密罪、非国家工作人员受贿罪、职务侵占罪等）、行政违法责任，引导行业人员遵守职业道德，营造诚信守法的营商环境，切实保障企业合法权益。

5．各家装企业要提升内部管理水平，合理分工、合理分配，优化激励机制，加强企业文化建设，增强员工凝聚力，打造团队向心力。

6．各家装企业要升级商业模式，将设计、产品、交付形成融合闭环，提高企业服务协同力和服务质量，全面提升企业核心竞争力，着力打造客户价值，增强消费者对家装公司的信任和依赖，从根本上杜绝“走私单”、“飞单”等行为。

三、提升行业整体认知，形成抵制不良从业行为的行业氛围

1．家装行业应共同抵制“走私单”、“飞单”等不良行为，杜绝录用违规人员，打破行业潜规则，铲除行业陋习，共同打造家装行业良好营商环境。

2．各省市行业协会应充分发挥地域优势，联合属地企业开展家装从业人员信用体系建设，对违反用工合同、保密协议、竞业限制协议“走私单”、“飞单”者，列入行业失信人员名单，并进行通报曝光，各会员企业不录用、不任用失信人员。

以上倡议请全体会员及相关单位全面贯彻落实。

中国建筑装饰协会

2022年11月16日

附件：

“走私单”、“飞单”行为界定

“走私单”是指工作人员利用公司资源，将公司客户变为私人客户，从中为个人谋利的行为；

“飞单”是指企业销售人员拿到订单后，不将订单交由自己公司做，却将订单交给第三方公司承接。

具体表现形式：

一、将客户整个装修流程，包括：施工、设计费、主材、定制等，全部以私下服务对接，甚至将客户转移到其他家装公司，促成客户与竞品企业达成交易后，收取一定比例的分成或返佣；

二、擅自更改合同条款，故意低价签署装修合同，将后期增项所得归为个人所有；

三、私收设计费或收取高价设计费一部分交由公司、一部分纳为己有；

四、未经公司允许，带领客户在公司之外的其他商家选购主材、定制等，从中获取高于本公司的提成。